Unsere Datenschutzerklärung

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir Ihnen transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei Ice Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besuche und Nutzung unseres Angebots auf ice-casino.ch, seit unserer Gründung 2021.

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten nur jene Daten, die wir für den Betrieb eines sicheren und regulierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Bei der Registrierung, Einzahlung, Verifizierung und beim Spielen fallen unterschiedliche Kategorien an:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Landesangabe
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis im Rahmen unserer KYC-Pflichten
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung, Zeitstempel und verwendete Zahlungsmethode wie TWINT, PostFinance oder Kreditkarte
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung und Zugriffszeiten
• Spielverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer und Boniaktivität
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, Werbe-E-Mails und SMS sowie Ihre Einschränkungswünsche

So nutzen wir Ihre Daten

Jeder Verarbeitungszweck steht in direktem Zusammenhang mit dem Service, den Sie bei uns gebucht oder genutzt haben. Ganz konkret verarbeiten wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) gemäss den gesetzlichen Vorgaben für Glücksspiele
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Überwachung des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Hinweisen auf problematisches Gambling
• Versand von Werbung und Boniangeboten, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten gegenüber Behörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Einwilligung: Für Werbe-Mitteilungen per E-Mail oder SMS, personalisierte Angebote und nicht essenzielle Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Konto.

Wie lange wir Daten speichern

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, und zwar immer auf Grundlage von Verträgen mit strengen Datenschutzauflagen:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Spielenanbieter und Live-Casino-Plattformen, soweit für die Spielausführung nötig
• Regulierungsbehörden und Finanzermittlungsstellen bei rechtmässigen Auskunftsgesuchen
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Analyse unserer Plattform
• E-Mail- und SMS-Versanddienste, falls Sie Marketing zugestimmt haben

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten. Ihre Anfrage bearbeiten wir kostenlos und in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Folgende Rechte stehen Ihnen zu:

• Auskunft über alle von uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung, etwa für Werbung, jederzeit ohne Angabe von Gründen
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, bei EU-Bezug bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen

Fragen zur Datenverarbeitung richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Für allgemeine Anliegen erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Login, Spielstände und Präferenzen funktionieren. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb zwingend nötig; Komfort- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Welche Cookies im Detail verwendet werden, wie lange sie gelten und wie Sie sie verwalten, lesen Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort passen Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit einem Klick an.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität, denn Vertrauen ist die Basis jedes Spiels bei Ice Casino. Technisch und organisatorisch sichern wir Ihre Daten mehrfach ab:

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und Zahlungsdaten
• Strenge Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip für unsere Mitarbeitenden
• Regelmässige Security-Audits, Penetrationstests und Updates unserer Systeme
• Melden wir einen Vorfall: Sollte es trotz aller Vorsicht zu einer Datenpanne kommen, informieren wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich gemäss den gesetzlichen Vorgaben

Häufige Fragen zum Ice Casino

Wie lange bleiben meine Daten nach einer Kontolöschung gespeichert?

Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften mindestens 5 Jahre aufbewahren. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich Werbe-E-Mails von Ice Casino abbestellen?

Ja. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit über einen Klick auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in den Einstellungen Ihres Spielerkontos. Der Widerruf ist sofort wirksam und kostenlos.

Wie fordere ich eine Kopie meiner Daten an?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Nach Identitätsprüfung erhalten Sie eine vollständige Übersicht Ihrer gespeicherten Daten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein, niemals. Wir geben Daten ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Spielenanbieter und Behörden weiter, wenn dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.